よくある質問

    お電話やメールでのお問合せ時、ご訪問での査定時にお客様からいただくことの多いご質問をご紹介します。

    出張エリアについて

    ご訪問先までの距離・時間と、商品の内容から総合的に判断させていただいております。どんなに遠くても出張できる可能性はございます。過去には丸一日かけて東京から関西まで出張買取に出かけたこともございます。

    遠方まで出張するための時間と諸経費を差し引いても十分な利益が出る買取内容で、なおかつお客様にとっても近場のどの買取業者よりも希望に近い条件で売却できるようなWin-Winの関係のときには、遠くてもご訪問可能です。まずはお気軽にご相談ください。

    査定について

    もちろん出張にて査定にお伺いすることは可能です。

    ただし、ご予約をお取りする前に、お売りする予定のお品物についてお聞かせいただいております。

    • 買取対象となるお品物があるかどうか
    • お互いに良いお取引ができそうかどうか
    • お買取り時の荷量はどれくらいになりそうか
    • お売りするタイミングは適切かどうか

    特にメーカー品ではないもの、メーカーや商品名が不明で商品の特定ができないもの、状態が気になるもの、などは事前にお写真をいただいて、ご訪問可能かどうか判断させていただいてからとなる場合もございます。

    メールや電話での査定はもちろん、出張査定も無料でお受けします。

    メールや電話での査定をご希望の際には、お品物のメーカー・種類・サイズ・商品名・状態・使用年数・お写真などをいただければ、おおよその査定額を算出可能です。

    はい、大丈夫です。査定の結果お客さまが買取をご希望される場合のみ、買取成立となります。
    査定後しばらくご検討されて、後日のお申込みでも構いません。
    お客さまに出張料のご負担などはございませんのでご安心ください。

    搬出作業について

    はい。作業内容に応じて別途料金(5,000円〜)がかかりますが、吊り下ろしによる大型家具の搬出作業が可能です。

    ただし、作業場所の制約や機材・作業スタッフの準備の都合でご対応ができない場合もございます。家具のご購入やお引越しの際に、吊り上げで搬入した家具をお売りする場合にはご予約時にその旨をお伝えください。

    お譲りいただいた家具の金額をしっかりお客様に還元できるように、分解や運び方の工夫でなるべく吊り下ろし作業が発生しないように心がけておりますが、やむおえず吊り下ろしが必要な場合もございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    対応できない業者もいますが、当店はもちろんご対応可能です。

    大きな家具の搬出経路が狭く、お部屋の壁や家財、通路の段差などを傷つける恐れのある場合には、養生やプラ板による保護を行っております。マンションの規則で必要な場合もございますので、あらかじめ管理者にご確認いたします。当店はブランド家具の専門店なため、大型家具の搬出のプロでもあります。ご安心してお任せください。

    なお、必要な養生の量によっては別途料金を頂戴する場合がございます。その場合にも、必要量に応じた金額を事前にお見積りいたしますので、作業後に追加で料金がかかることはございません。担当の査定スタッフまでお気軽にご相談ください。

    予約のキャンセルについて

    チェリーズマーケットへ出張査定の予約をしたが、引越先でも使うことになった、知人に譲ることになった、他の業者に売ってしまったなど、止む終えない理由によりキャンセルとなる場合もあるかと思います。

    そのような場合には、他のキャンセル待ちのお客様とのスケジュール調整のため、なるべく訪問2日前までにお電話かメールにてご連絡をお願いいたします。

    買取のご予約をいただいていない場合には、ご連絡は必須ではありませんが、今回はご依頼いただけなかった旨をご連絡いただけるとその後の当店からのご連絡は差し控えさせていただくことが可能です。

    また、今後の当社サービスの改善のため、ご依頼いただけなかったご理由などをフィードバックいただけますと大変嬉しいです。

    チェリーズマーケットについて

    株式会社チェリーズマーケットの古物商営業許可番号はこちらです。

    • 東京都公安委員会 303250809081

    古物商営業許可は中古品の売買を行う業者が必ず持つ必要のある免許です。古物営業法を学ぶため研修にも参加しています。

    当社は、法令遵守のため、お買取り際にはお品物の明細が記載された買取伝票の作成と身分証の確認、サインをいただいております。なお、買取伝票のお控えはお客様にお渡ししております。

    お客様にはお手数をおかけしますが、ご協力のほどお願い申し上げます。

    いいえ。IDC大塚家具さんのCMをご覧になられた方からご質問をいただくことがございますが、当店は『チェリーズマーケット』という名前の別の会社です。大塚家具さんへ御用の方は、大塚家具さんへ直接お問合せください。

    大塚家具さんで販売されている家具の高価買取店として知られており、買取実績も豊富にございますので、家具の売却をご検討中でしたら当店の大塚家具買取サービスも合わせてご検討ください。

    チェリーズマーケットの事務所兼倉庫は東京都世田谷区の若林4丁目にございます。最寄り駅は東急世田谷線の若林駅もしくは松陰神社前駅です。詳細は会社概要のページをご覧ください。

    なお、こちらでの商品の販売は行っておらず、主に下記3つの目的でのみご来店可能いただけます。

    • 売却検討中の家具の持込査定
    • ヤフオクに出品中の商品の見学
    • ヤフオクで落札された商品の引取り

    お店の前にはお車を駐車できるスペースが3台分ありますが、そのうち中央がお客様もご利用いただける駐車スペースとなっております。空車の場合にはこちらをご利用ください。

    こちらが埋まってしまっている場合には、松陰神社側にある近くのコインパーキングをご利用ください。

    買取当日について

    チェリーズマーケットでは、ブランド家具・デザイナーズ家具を専門に査定と搬出を行っているスタッフが査定にお伺いします。

    家具が複数ある場合でも15〜30分以内で査定が可能です。ただし、珍しいデザイナーズ家具であったり、相場が変動しやすい家具の場合には、調査のためしばらくお時間をいただきます。また、店舗や大豪邸、モデルルーム丸ごとなど、査定を行う品数が多い場合には、査定をお持ち帰りさせていただき後日ご提出させていただく場合もございます。

    また、買取が成立しお引取りとなった場合の所要時間は、お品物の数、養生や分解の有無などにより変動しますので、当日スタッフまでお尋ねください。なお、査定からお引取りまで1時間以内で完了する場合が大半を占めます。

    はい、大丈夫です。搬出作業、養生、家具の吊り降ろし作業などはすべて当社にて行いますのでご安心ください。

    お売りいただくお品物の他に、ご本人様確認のために必要な身分証明書と印鑑をご準備ください。

    いいえ。チェリーズマーケットでは、口コミやアンケートの記入は必要ございません。

    リサイクルショップ・買取業者の中には、『エキテン』や『おいくら』『ヒカカク』といった口コミポータルサイトでの評価獲得のために、買取成立時に星5つの評価と口コミをお願いする業者もあるそうです。

    自作自演に近い評価や口コミは意味がないものと考えておりますが、お客様発信のポジティブな評価もネガティブな評価も、今後のサービス改善のため大歓迎です。(チェリーズマーケットの評判について

    急用などでご対応ができなくなることがないようにご対応者様のスケジュール管理を最優先でお願いいたします。

    ■査定・搬出をスムーズに行うため

    ソファやマットレス、テーブル、チェアなどにカバーを付けている場合は、事前に外しておいていただけると査定と搬出作業がスピーディーに進みます。食器棚や飾り棚、チェストなどの収納家具類も事前に中身を取り出しておくとやはりスピードアップです。

    ■査定額を少しでもUPさせるため

    汚れなどの状態は査定額に影響を与えやすいため、ふきんで落とせる汚れやほこりなどはあらかじめ掃除しておくと査定額UPにつながります。ただし、専門業者以外による布類の洗濯や、傷や塗装の剥がれの補修は失敗すると買取が難しくなることもございますので、プロである私たちにお任せください。

    ■当日の搬出ができるようにするため

    また、売却希望のお品物のうち、サイズが大きいもの、重さがかなり重たいもの、解体に時間がかかるものがある場合には事前にお知らせください。ドアや階段、通路から出せないため窓からの吊り下ろし作業が必要な場合や、大量の養生が必要な場合も同様です。

    建物によっては、家財の搬出時に管理会社に事前の申請が必要で、当日の搬出ができない場合もございます。心当たりがある場合には事前にお問合せをお願いいたします。建物によりますが、当店からの代行での申請が可能な場合には、無料で手続き対応いたします。

    はい。到着前に査定スタッフからお電話を差し上げたうえでお伺いします。

    なお、当日の道路の混み具合いや、前のお客様先での作業の進み具合によって、到着時間が左右されてしまうため、前もっての正確な到着時間のお伝えができません。ご連絡が到着の直前となってしまいますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

    買取方法について

    チェリーズマーケットの買取方法には【出張買取】【持込買取】【郵送買取】の3種類があります。

    ご自宅やオフィスなどお品物のある場所へ当店スタッフがご訪問し査定いたします。

    査定金額に納得いただいた場合には、当日または後日のご都合良いときに、お品物をお買取りします。重たい家具・家電もスタッフが運び出しますので、最も手間がかからず人気の買取方法です。

    なお、お品物の種類や点数、状態などによっては、東京23区内で1,500円(23区外の場合3,000円〜)の運搬費がかかります。世田谷、横浜の各拠点からの出張となるため、地域やお品物によっては出張買取の対象外となる場合もございます。

    詳しくは出張買取のページをご覧いただくか、スタッフまでお尋ねください。

    お売りしたいお品物の持ち運びができる方は、世田谷区若林にある倉庫までお持ち込みいただければ、その場で査定・買取いたします。

    お客さまに手間を取らせてしまう代わりに、運搬費がかからず、ご希望の日時で、不要品1点からお売りいただけることが、持込買取のメリットです。

    持込買取の場合にも、迅速な査定対応ができるように、必ず事前にお電話でご予約をいただくようご協力をお願いいたします。

    詳しくは持込買取のページをご覧ください。

    当店の出張買取のエリア対象外にあり、お持込みも難しいお品物をお売りする場合には、郵送買取をご検討ください。

    お送りいただいたお品物をお受け取りしたあとに査定結果をお知らせします。査定金額に納得いただければそのまま買取成立となり金額をお振込します。なお、買取不成立の場合には返却いたしますのでご安心ください。

    発送の際の送料はお客さま負担となりますが、近場に高価買取店がない場合には送料を差し引いても当店のほうが高価買取となる場合もございます。

    詳しくは郵送買取のページをご覧ください。

    お客様にご足労をいただくため、基本的には持込買取のほうがプラス査定となります。

    出張買取の際に当社が行う(お部屋からの)搬出作業や(倉庫までの)運搬作業が不要となるため、出張買取の際に通常お支払いただく運搬費(1,500円〜)はかからず、その分を査定額に考慮させていただきます。

    ただし、他の業務との兼ね合いや、査定スタッフの専門分野によってスピーディーな査定ができないこともございますので、持込買取をご希望の場合もなるべく前日までの事前連絡をお願いいたします。

    ▼持込買取について詳しくはこちらをご覧ください。
    https://www.cherriesmarket.com/purchase/bring/

    金額について

    出張査定は無料です。査定額に納得いただけず交渉不成立となった場合も出張費はいただきませんのでご安心ください。

    ただし、運び出しには下記のとおり別途運搬費を頂く場合がございます。当店では、お客様に実質負担いただく費用をできるだけ明確にするための試みですので、予めご了承ください。

    • 東京23区内 1,500円
    • 東京23区外 3,000円〜
      ※査定時に上記金額を引いた金額をご提示いたします。なお、作業後に無断で追加費用をいただくことはございません。

    チェリーズマーケットでは、リサイクル・リユースを行う買取専門店です。中古品としての再販売が困難な不用品回収・処分は原則行っておりません。そのため、処分料のメニューなどはご用意しておりません。

    他に高額での買取が可能なお品物がある場合に限り、サービスで無料引取りをさせていただいたり、修理費用をご負担いただいてのお引取り、および不用品回収業者への委託を前提として有料処分させていただくことはございます。

    ただし、ご家庭から出る家具などは業者へ回収を依頼する必要は必ずしもございません。設置場所からの取り外しや屋外への運び出しが難しい場合や、回収日までの時間的余裕がない場合を除いて、多くの不要品・粗大ゴミは自治体に回収を依頼するのが最も安全で安価な方法です。買取・無料引取りができなかったお品物については、自治体での処分をおすすめしています。

    その他

    はい。未成年の方でもご利用いただけます。

    ただし、保護者の方の立ち会いか、保護者の同意書が必要になります。詳しくは、ご予約の際にお問合せください。

    はい。もちろん喜んでご対応させていただきます。まずは、お電話かメールにてご相談ください。

    在庫処分、モデルルーム・住宅展示場の一斉撤去、ショールーム展示品の入替え、廃業した商業施設の備品売却、店舗・オフィス移転時の不用品買取、リフォーム・リノベーション時の家財買取など、法人様・業者様による大掛かりな作業もご対応可能です。

    デザイナーズ家具やオフィス家具、家電だけではなく、厨房機器やキッチン、トイレ、バスルーム、建材など、あらゆるものを一括で査定いたします。

    チェリーズマーケットでは、不動産販売会社様によるモデルルーム備品の一括買取、高級マンションの管理会社様・コンシェルジュ様からの紹介によるご入居/退去時の不要家具の買取、家具屋様の紹介による新品購入時の不要家具買取など、法人様・業者様経由でのお仕事は多くご対応しており、大量の品物を対象とした査定はもちろん搬出作業や法人間取引の経験も豊富です。

    買取する品物の内容にもよりますが、事前見積り・打合せの実施、御見積書の発行、銀行振込によるお支払い、秘密保持契約などの契約書の締結などもご対応可。

    販売について

    いいえ。現在、基本的にはヤフオクでの落札が必要です。

    ただし、当店をご愛用くださっているお客様の中には、手間がかかるヤフオク以外で購入したいというお声も数多くいただいております。今後ヤフオク以外の通販サイトでの販売や実店舗・倉庫での販売の開始、一部の顧客様を対象とした販売サービスの拡充なども検討しております。

    ご用意ができ次第、こちらのホームページおよび公式Facebookなどでアナウンスいたしますので、定期的なチェック、ブックマーク等をよろしくお願いいたします。

    ▼チェリーズマーケット公式Facebook

    https://www.facebook.com/cherriesmarket

    チェリーズマーケットでは、高価買取のため、家具のブランドや種類によっていくつかの販売先を使い分けています。

    ブランド家具・デザイナーズ家具のうち、モデルルームなどの展示品や中古美品と呼ばれる状態のものは、主にチェリーズマーケットのヤフオクストアにて一般に販売しています。家具によっては、高級家具を愛用される個人の方や法人の顧客様に直接販売をすることがございます。

    それ以外の家具については、提携している複数の業者向け市場を通して、家具の種類ごとに適切な販売先へ販売しています。

    車両およびスタッフについて

    1.5トンの比較的小さめで小回りの利くトラックでご訪問いたします。大型家具も運搬できるよう背は高めで3メートルほどあります。

    家財の売却は人それぞれ様々なご事情でご依頼をされるものです。チェリーズマーケットでは、自社の広告宣伝効果よりもはるかに大切なお客様の秘密保持のため、リサイクルショップであることがひと目で分かるような看板やプリントのない車両でお客様宅へお伺いしています。

    許可をいただける場合にはお客様のご自宅やマンションに駐車いたします。それが難しい場合には、基本的には近隣のコインパーキングに駐車いたします(駐車料金は当社負担)。

    やむおえず路上での搬出作業が必要な場合には、スタッフ複数名でスピーディーに積み込みの作業を行い、近隣にお住まいの方やご通行中の方にご迷惑のかからないよう心がけております。

    トラック同様、査定スタッフの服装も、リサイクルショップであることが分かるユニフォームなどは着用せずに普段着にてご訪問することで、お客様の秘密保持に少しでも繋がればと考えております。

    普段着とはいえ、お客様に失礼のないように、清潔感のある身だしなみには気をつけております。

    訪問日時について

    時期にもよるのですが、数日先まで予約が埋まってしまっていることが多く、原則ご希望に添えることができません。ただし、お客さま都合による当日キャンセルが発生したり、場所によっては即日訪問が可能な場合もございます。まずはお気軽にご相談ください。

    はい、ご指定可能です。担当者にご希望の日時をお伝えください。

    ただし、先にご連絡をくださった方から順番に日程が埋まっていきますので、お引越しやお休みのお日にちが前もって決まっている方は、できるだけ早めにご都合の良いお日にちでご予約ください。

    チェリーズマーケットは、年末年始を除いて年中無休です。平日だけでなく、土日祝日も営業しております。

    ご訪問可能時間は、基本的には10時から18時の間です。どうしても止む終えない理由がある場合には、買取商品の内容によって時間外でのご対応も可能です。

    また、トラックで1日複数件のお客様先をご訪問しておりますので、当日の交通状況や作業状況によってスタッフの到着時間が前後します。そのため、ピンポイントでの到着時間の指定はご対応できないことが多く、下記のようにお時間枠を頂戴して、その中でのご訪問をさせていただいております。

    • 10〜12時のお時間枠
    • 13〜16時のお時間枠
    • 15〜18時のお時間枠

    お忙しい中、多めにお時間をご用意いただくこととなり大変恐縮ですが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    買取対象のお品物について

    中古品でも買い手が付かないかほぼ値が付かないお品物や、故障や損傷があり再販の難しいお品物などは、買取金額が付かず無料引き取りとなるか、処分料がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    なお、当社は廃品回収業者ではありませんので、処分料がかかるお品物についてはできるだけ自治体の粗大ゴミ収集サービスのご利用をおすすめしております。

    商品の状態や量、デザイン次第ですがノーブランド品でも買取可能な家具もございます。お写真を添えてお問合せしていただくか、お電話にてご相談ください。

    また、メーカーの分からないアンティーク家具などもチェリーズマーケットのスタッフなら査定可能です。

    はい、チェリーズマーケットでは家電や雑貨、洋服、オーディオなどあらゆるものを買取可能です。

    すでに家具の買取でご予約いただいているお客さまも、他のご不要品をご準備いただければ、ご訪問時に合わせて査定いたします。

    売れるか気になるお品物がありましたらスタッフまでお気軽にご相談ください。

    はい。自転車の防犯登録は、売却後にあとあと問題とならないように正しい手続きを踏む必要がございます。自転車は盗難品が多いことから、これらの手続きが必ず必要です。自転車の譲渡証明書の作成など必要な手続きもすべてお任せください。

    なお、ロードバイク、マウンテンバイク、BMX、電動アシスト自転車といったスポーツ自転車・高級自転車は、高価買取が見込めます。

    はい。ただし、ブランドの有無、使用状態などにより異なります。

    使用済みでノーブランドの食器やグラスは買取・無料引取りともに難しいため、自治体の不燃ごみとしての処分をおすすめしています。

    メーカー品の食器やグラスでしたら買取・無料引取りが可能です。ただし、使用感のあるもの、欠損のあるものはブランド物でも難しいことがございます。また、ブランドがある未使用の箱付き食器・グラス類は高価買取の対象となります。

    はい、チェリーズマーケットでは使用済みのマットレスの買取も可能です。

    ただし、ノーブランド品は買取対象外となります。また、ブランド品でも10年以上使用されているもの、汚れや染みが目立つもの、中古での再販価格が当店の基準額に満たないものなどは買取・無料引取りができない場合がございます。

    マットレスは使用感が出やすく中古で毛嫌いされるため、経験が浅い査定員だと本来は処分対象となる再販困難(あるいは再販価格がタダ同然)なマットレスを誤って買い取ってしまうこともあります。さらに、マットレスはサイズ・種類・ランク・モデル変更が豊富なため多くの商品知識が必要です。そのため、専門ではない買取業者・総合リサイクル店などはマットレスを買取不可としている場合や、格安の一律料金としている場合もございます。

    一枚数十万円もする高級マットレスが、まだ使える状態のまま捨てられてしまうのはもったいない。新品には手を出せなくても、数万円の中古なら購入できるという方も多くいるはず。当店では、マットレスの買取の難しさをしっかり理解したうえで、中古相場や状態、商品、人気度などを考慮しながら、マットレスひとつひとつをしっかり査定させていただきます。

    ▼ベッド・マットレスの買取について詳しくはこちらをご覧ください。

    https://www.cherriesmarket.com/product/product-cat/furniture-type/bed/

    はい、可能です。

    ただし、ご家庭用の健康器具・トレーニングマシンには短いサイクルでの流行り廃りがあり、中古品としては供給過多になることが多いため、高価買取は見込めないことが多いです。

    例えば、『ワンダーコア』は年々バージョンアップがされ、新品で買っても安いことに加え、購入後すぐに手放した人による中古品が大量に出回るため、ご購入後ほぼ使わずに不要になった美品でも高価買取は難しいです。

    基本的には、他にブランド家具や家電など当店での買取ができるものがある場合に、合わせて買取・無料引取りさせていただくものとなります。また、大型のトレーニングマシンで再販価格が高くないものは、有料引取または引取不可となる場合もございます。

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